Regulamin usługi "Serwer dedykowany"

  1. Regulamin określa zasady funkcjonowania usługi "Serwer dedykowany" świadczonej drogą elektroniczną przez firmę LAO.PL Piotr Kujawski z siedzibą przy ulicy Wiśniowej 6/10/75 w Warszawie, NIP 521-325-96-35, REGON 140981883.
  2. Przedmiotem usługi jest pośrednictwo w sprzedaży usługi dzierżawy serwera dedykowanego pomiędzy usługobiorcą a partnerami usługodawcy.
  3. Umowa o świadczenie usługi jest zawierana za pośrednictwem witryny internetowej usługodawcy w momencie złożenia zamówienia na serwer dedykowany i jest rozwiązywana wraz z upływem opłaconego okresu świadczenia usługi. Umowa może zostać wypowiedziana przez dowolną ze stron minimum 2 tygodnie przed zakończeniem ostatnio opłaconego okresu rozliczeniowego, przy czym rozwiązanie umowy następuje wraz z upływem opłaconego okresu świadczenia usługi.
  4. Usługodawca zobowiązuje się udostępnić dane dostępowe do serwera dedykowanego w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia przez usługobiorcę. W uzasadnionych przypadkach czas ten może się wydłużyć do 14 dni roboczych. W przypadku odmowy realizacji usługi przez partnera usługodawcy, usługodawca ma prawo odstąpić od niniejszej umowy i obowiązek zwrotu całej kwoty wpłaconej przez usługobiorcy w ciągu 3 dni roboczych.
  5. Usługodawca zobowiązuje się do przekazywania partnerowi świadczącemu usługę dzierżawy serwera informacji o nieprawidłowej pracy sieci lub sprzętu. Przekazywanie informacji następuje między godziną 7:00 w poniedziałki a 22:00 w soboty.
  6. Usługobiorca wyraża akceptację regulaminu partnera świadczącego usługę dzierżawy serwera dedykowanego. Link do regulaminu jest dostępny podczas składania zamówienia.
  7. Usługodawca może ograniczyć usługobiorcy dostępność usługi w przypadku:
    • braku opłaty za usługę
    • stwierdzenia wykorzystania usługi do:
      • celów sprzecznych z prawem polskim lub międzynarodowym
      • wymiany plikami (p2p) i piractwa
      • skanowania sieci i innych adresów IP niż należące do usługobiorcy
    • zmiany adresu MAC udostępnianego sprzętu
    • rozsyłania przez usługobiorcę niezamówionych materiałów reklamowych
    • działania usługobiorcy na szkodę usługodawcy lub jego partnerów
    • działania usługobiorcy powodującego uzasadniony sprzeciw innych użytkowników sieci
    W przypadku braku opłaty za usługę, usługodawca może usunąć z serwera dedykowanego dane usługobiorcy nie wcześniej niż 2 dni od dnia, w którym zakończył się ostatni opłacony okres rozliczeniowy.
  8. Reklamacje mogą być składane pisemnie na adres siedziby usługodawcy lub przez system pomocy udostępniony przez usługodawcę w ciągu 7 dni od stwierdzenia nieprawidłowości działania usługi. Reklamacja musi zawierać:
    • identyfikator usługi przydzielony przez usługodawcę
    • datę złożenia reklamacji
    • szczegółowy opis przedmiotu i okoliczności reklamacji
    • sugerowany sposób i wielkość odszkodowania w przypadku uznania reklamacji
    Usługodawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty doręczenia pisma reklamacyjnego lub potwierdzenia otrzymania reklamacji za pośrednictwem systemu pomocy. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie, zostaje automatycznie uznana wraz z akceptacją sugerowanego odszkodowania.
  9. Do korzystania z usługi niezbędna jest przeglądarka internetowa oraz inne oprogramowanie w zależności od konfiguracji serwera.
  10. Usługobiorca zobowiązany jest podać w trakcie zamówienia usługi zgodne z prawdą dane osobowe.
  11. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez usługodawcę, także w celu badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości świadczonych usług.

Regulamin usługi "administracja serwerem dedykowanym"

  1. Regulamin określa zasady funkcjonowania usługi "administracja serwerem dedykowanym" świadczonej drogą elektroniczną przez firmę LAO.PL Piotr Kujawski z siedzibą przy ulicy Wiśniowej 6/10/75 w Warszawie, NIP 521-325-96-35, REGON 140981883.
  2. Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie tych klientów, którzy w trakcie zamówienia usługi "serwer dedykowany" zaznaczyli opcję "administracja przez administratorów LaoHost.pl" lub wyrazili chęć zakupu tej usługi w późniejszym terminie.
  3. Umowa o świadczenie usługi jest zawierana za pośrednictwem witryny internetowej usługodawcy w momencie złożenia zamówienia na serwer dedykowany i jest rozwiązywana wraz z upływem opłaconego okresu świadczenia usługi "serwer dedykowany". Usługa administracji jest ściśle powiązana z usługą "serwer dedykowany" — może być rozwiązana jedynie w momencie rozwiązania umowy o świadczenie usługi "serwer dedykowny".
  4. Przedmiotem usługi jest instalacja, konfiguracja, zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem, optymalizacja oraz aktualizacja oprogramowania serwera dedykowanego według specyfikacji dostępnej na stronie internetowej usługodawcy.
  5. Usługa obejmuje pierwsze 60 minut pracy administratora w ciągu każdych rozpoczętych 30 dni świadczenia usługi. Prace administracyjne zlecone przez usługobiorcę wykraczające ponad ten czas lub przekraczające zakres konfiguracji określony w specyfikacji mogą zostać objęte dodatkową opłatą.
  6. Usługobiorca ma prawo zaokrąglić faktyczny czas wykonywania pojedyńczego zadania administratora do pełnych 10 minut w górę.
  7. Postępowanie reklamacyjne jest identyczne jak w przypadku usługi "serwer dedykowany".
  8. Oprogramowanie komercyjne udostępnione usługobiorcy pozostaje własnością usługodawcy.